用電話催收債務(wù)的八個小技巧
用電話催收債務(wù)的八個小技巧值得關(guān)注！催款，總讓人覺得是一件尷尬的事情，但是欠款的人并不認(rèn)為如此。所以，催款的人根本不必低聲下氣去乞討，掌握好一些注意事項，把握一些小技巧，一樣可以智取欠款的哦!今天福州收債公司就來跟大家說說電話催帳的技巧。
電話催帳的技巧：
1、打電話以前要認(rèn)真做好計劃，把客戶檔案放在手邊，作出文字式的提示，并準(zhǔn)備記錄;
2、與客戶通話時，不要偏離目標(biāo)，始終引導(dǎo)客戶回到付清欠款的問題上來;
3、一旦做好準(zhǔn)備，只要心情平靜，不要猶豫，應(yīng)立即撥打電話;
4、要給客戶以緊迫感，讓欠款的客戶產(chǎn)生今天就應(yīng)該付款的感覺;
5、要具備與人溝通的談話知識，隨機(jī)應(yīng)變，但始終保持文雅和禮貌的態(tài)度，即便對方的態(tài)度十分粗魯;
6、展示個人的專業(yè)性，樹立自己的信譽(yù)，改善企業(yè)在客戶頭腦中的印象;
7、對問題要一絲不茍，態(tài)度友好但不顯輕浮，要重復(fù)，在通話中要不斷提出付款的要求和欠款的數(shù)額;
8、如果對方屬非惡意拖欠，要顯示出對客戶的理解并給客戶出主意，提出客戶安排付款的建議;
電話是做催收工作時最有用、最經(jīng)濟(jì)的利器。這項工具可以幫你了解問題的癥結(jié)所在，幫你找到對方為什么不結(jié)清舊欠的原因。
電話催帳的技巧：
1、打電話以前要認(rèn)真做好計劃，把客戶檔案放在手邊，作出文字式的提示，并準(zhǔn)備記錄;
2、與客戶通話時，不要偏離目標(biāo)，始終引導(dǎo)客戶回到付清欠款的問題上來;
3、一旦做好準(zhǔn)備，只要心情平靜，不要猶豫，應(yīng)立即撥打電話;
4、要給客戶以緊迫感，讓欠款的客戶產(chǎn)生今天就應(yīng)該付款的感覺;
5、要具備與人溝通的談話知識，隨機(jī)應(yīng)變，但始終保持文雅和禮貌的態(tài)度，即便對方的態(tài)度十分粗魯;
6、展示個人的專業(yè)性，樹立自己的信譽(yù)，改善企業(yè)在客戶頭腦中的印象;
7、對問題要一絲不茍，態(tài)度友好但不顯輕浮，要重復(fù)，在通話中要不斷提出付款的要求和欠款的數(shù)額;
8、如果對方屬非惡意拖欠，要顯示出對客戶的理解并給客戶出主意，提出客戶安排付款的建議;
電話是做催收工作時最有用、最經(jīng)濟(jì)的利器。這項工具可以幫你了解問題的癥結(jié)所在，幫你找到對方為什么不結(jié)清舊欠的原因。
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