福州正規(guī)討債公司催收貨款的七大“殺手锏”
開門見山，協(xié)作準(zhǔn)繩言在先
營(yíng)銷人員常常有這樣一種心理：假如把協(xié)作條件(特別是付款方式)開門見山地提出來，客戶很可能以為條件太“苛刻”而不予協(xié)作，從而影響到下一步的業(yè)務(wù)往來。其實(shí)，這種擔(dān)憂大可不用：第一，事前闡明，顯現(xiàn)了本人協(xié)作以誠(chéng)的準(zhǔn)繩；第二，減少了后期業(yè)務(wù)過程中的后遺癥和一些不用要的費(fèi)事。過高的條件可能當(dāng)時(shí)就讓客戶放棄了協(xié)作。但是，這總比將貨供應(yīng)客戶以后，他再以貨款結(jié)算規(guī)范和方式有爭(zhēng)議為借口不予結(jié)款要強(qiáng)。
所以，營(yíng)銷人員在協(xié)作之初，就應(yīng)以《購銷協(xié)議》、《買賣合同》等具有法律效能的文書，細(xì)致地對(duì)貨款結(jié)算作出規(guī)則和闡明：1、供貨價(jià)錢(也就是結(jié)算價(jià)錢)是幾；2、結(jié)款方式或詳細(xì)的結(jié)款時(shí)間。假如業(yè)務(wù)往來較頻繁，結(jié)款方式要注明是現(xiàn)款現(xiàn)貨、送二結(jié)一，還是固定的周期性結(jié)款(如每個(gè)月結(jié)一次等)；假如是“一錘子買賣”，則對(duì)結(jié)款日期應(yīng)作出詳細(xì)到幾月幾日的規(guī)則。這樣，會(huì)讓貨款催收工作的展開變得有據(jù)可依。
言信行果，該咋辦的就咋辦
營(yíng)銷人員因顧念情面對(duì)客戶延期付款的請(qǐng)求作出一時(shí)的退讓，而招致貨款屢次催收無果的現(xiàn)象已是屢見不鮮。所以，營(yíng)銷人員應(yīng)堅(jiān)持準(zhǔn)繩，執(zhí)行公司相關(guān)的業(yè)務(wù)規(guī)則，結(jié)算每一筆貨款時(shí)，“該咋辦的就咋辦”：
1、公司規(guī)則只做現(xiàn)款結(jié)算的，就堅(jiān)決不做代銷，哪怕是客戶懇求隔一天付款也不行，由于說不定，過了這一天以后，客戶就溜之大吉或“關(guān)門倒閉”了；
2、按“送二結(jié)一”結(jié)算方式簽約的，客戶不將前一批貨款結(jié)清，就堅(jiān)決不供第二批貨物；
3、到了合同規(guī)則的或客戶指定的結(jié)款日期，一定要按時(shí)前往。一來能夠搶在別的業(yè)務(wù)人員之前，讓客戶將有限的資金先支付給本人；二來不給客戶留下話柄，“叫你某時(shí)某刻來，你不來，如今好了，錢都被其他公司結(jié)走了”；“不巧，老板剛走，沒人簽字，我不敢付款”……
4、構(gòu)成一個(gè)客戶可感知的結(jié)款習(xí)氣。勤于訪問客戶，每隔一定時(shí)間，向客戶提個(gè)醒，讓他記住還差本人哪批貨的款，共差幾，還有多長(zhǎng)時(shí)間該付款。
營(yíng)銷人員假如做到了這幾點(diǎn)，就會(huì)讓客戶構(gòu)成“該公司貨款不可拖欠”的印象，這樣，貨款催收自然就順利多了。
不驕不躁，柔中帶剛述衷腸
有些營(yíng)銷人員以為：向客戶追討貨款，是求他人辦事，因此在與對(duì)方的交涉過程中，沒有絲毫的底氣，讓客戶覺得“好欺負(fù)”，從而成心刁難或回絕付款。所以，在收款過程中，擺正“姿勢(shì)”是十分重要的。
首先，理直氣壯、理屈詞窮地向客戶闡明來意：今天，我是按合同規(guī)則特地登門收款的。讓客戶明白，這次不是求他購置本人的貨物，而是他該付本人一筆貨款，而且這批款子今天非結(jié)不可。
第二，在了解客戶難處的同時(shí)，讓客戶也了解本人的難處。有時(shí)客戶會(huì)說：“您看，我公司生意如今這么差，資金周轉(zhuǎn)的確艱難，能不能緩幾天再結(jié)？”對(duì)這種“借口”在表示“了解”的同時(shí)，也應(yīng)借機(jī)向他訴說本人的尷尬之處：1、商定結(jié)款時(shí)間是今天，假如今天不回款，指導(dǎo)會(huì)說本人辦事不力，將被炒魷魚；2、公司曾經(jīng)幾個(gè)月沒給我發(fā)工資了，本人能否拿到工資、獎(jiǎng)金全靠這次能否回款。在訴說時(shí)，要做到神色嚴(yán)肅，力爭(zhēng)動(dòng)之以情。
第三，在標(biāo)明“非結(jié)不可”的堅(jiān)決態(tài)度的同時(shí)，做到有禮有節(jié)。在填單、簽字、銷賬、注銷、領(lǐng)款等每一個(gè)結(jié)款的細(xì)節(jié)上，都要向其詳細(xì)的經(jīng)辦人真誠(chéng)地表示謝意，以免其下一次成心找借口刁難本人
明察暗訪，深諳客戶的業(yè)績(jī)
有時(shí)，客戶會(huì)以各種緣由為借口，不予付款。如：擔(dān)任人不在、賬上無錢、未到公司付款時(shí)間(有的公司有固定的付款日期)、產(chǎn)品沒有銷完或銷路不好等等。這就請(qǐng)求營(yíng)銷人員平常要做有心人，多察看，及時(shí)地控制與結(jié)款相關(guān)的一切信息動(dòng)態(tài)。只要這樣，才干辨明客戶各種“借口”的真相，并采取有效的針對(duì)措施。
第一，在平常的業(yè)務(wù)交往中，摸清客戶的一些根本狀況：1、結(jié)款時(shí)間：是隨意哪一天都能夠結(jié)；還是每月只要固定的幾天才辦理結(jié)款手續(xù)；2、結(jié)款方式：是現(xiàn)金付款，還是轉(zhuǎn)賬支付；轉(zhuǎn)賬的應(yīng)留意其填寫的貨款到賬日期；3、結(jié)款簽字擔(dān)任人坐班時(shí)間；4、有無對(duì)賬程序；5、須提供普通發(fā)票，還是增值稅發(fā)票；何時(shí)提供。
第二，與客戶的一兩個(gè)屬員樹立起結(jié)實(shí)的私人感情，讓他成為本人的“內(nèi)應(yīng)”或“線人”，毫無保存地把客戶的相關(guān)狀況向你“告密”，如擔(dān)任人在不在、公司賬上能否有錢、來公司結(jié)賬的人多不多等等。
第三，特別應(yīng)關(guān)注本人所供產(chǎn)品的銷售狀況。如在當(dāng)次結(jié)款周期內(nèi)，產(chǎn)品的銷量、回款額、庫存分別是幾，能否到達(dá)合同規(guī)則的結(jié)款條件。假如產(chǎn)品銷量的確欠佳，則應(yīng)立刻出臺(tái)助銷政策，并對(duì)客戶的銷售工作作出指導(dǎo)，由于產(chǎn)品的實(shí)踐銷量才是結(jié)款時(shí)最具壓服力的根據(jù)。
營(yíng)銷人員常常有這樣一種心理：假如把協(xié)作條件(特別是付款方式)開門見山地提出來，客戶很可能以為條件太“苛刻”而不予協(xié)作，從而影響到下一步的業(yè)務(wù)往來。其實(shí)，這種擔(dān)憂大可不用：第一，事前闡明，顯現(xiàn)了本人協(xié)作以誠(chéng)的準(zhǔn)繩；第二，減少了后期業(yè)務(wù)過程中的后遺癥和一些不用要的費(fèi)事。過高的條件可能當(dāng)時(shí)就讓客戶放棄了協(xié)作。但是，這總比將貨供應(yīng)客戶以后，他再以貨款結(jié)算規(guī)范和方式有爭(zhēng)議為借口不予結(jié)款要強(qiáng)。
所以，營(yíng)銷人員在協(xié)作之初，就應(yīng)以《購銷協(xié)議》、《買賣合同》等具有法律效能的文書，細(xì)致地對(duì)貨款結(jié)算作出規(guī)則和闡明：1、供貨價(jià)錢(也就是結(jié)算價(jià)錢)是幾；2、結(jié)款方式或詳細(xì)的結(jié)款時(shí)間。假如業(yè)務(wù)往來較頻繁，結(jié)款方式要注明是現(xiàn)款現(xiàn)貨、送二結(jié)一，還是固定的周期性結(jié)款(如每個(gè)月結(jié)一次等)；假如是“一錘子買賣”，則對(duì)結(jié)款日期應(yīng)作出詳細(xì)到幾月幾日的規(guī)則。這樣，會(huì)讓貨款催收工作的展開變得有據(jù)可依。
言信行果，該咋辦的就咋辦
營(yíng)銷人員因顧念情面對(duì)客戶延期付款的請(qǐng)求作出一時(shí)的退讓，而招致貨款屢次催收無果的現(xiàn)象已是屢見不鮮。所以，營(yíng)銷人員應(yīng)堅(jiān)持準(zhǔn)繩，執(zhí)行公司相關(guān)的業(yè)務(wù)規(guī)則，結(jié)算每一筆貨款時(shí)，“該咋辦的就咋辦”：
1、公司規(guī)則只做現(xiàn)款結(jié)算的，就堅(jiān)決不做代銷，哪怕是客戶懇求隔一天付款也不行，由于說不定，過了這一天以后，客戶就溜之大吉或“關(guān)門倒閉”了；
2、按“送二結(jié)一”結(jié)算方式簽約的，客戶不將前一批貨款結(jié)清，就堅(jiān)決不供第二批貨物；
3、到了合同規(guī)則的或客戶指定的結(jié)款日期，一定要按時(shí)前往。一來能夠搶在別的業(yè)務(wù)人員之前，讓客戶將有限的資金先支付給本人；二來不給客戶留下話柄，“叫你某時(shí)某刻來，你不來，如今好了，錢都被其他公司結(jié)走了”；“不巧，老板剛走，沒人簽字，我不敢付款”……
4、構(gòu)成一個(gè)客戶可感知的結(jié)款習(xí)氣。勤于訪問客戶，每隔一定時(shí)間，向客戶提個(gè)醒，讓他記住還差本人哪批貨的款，共差幾，還有多長(zhǎng)時(shí)間該付款。
營(yíng)銷人員假如做到了這幾點(diǎn)，就會(huì)讓客戶構(gòu)成“該公司貨款不可拖欠”的印象，這樣，貨款催收自然就順利多了。
不驕不躁，柔中帶剛述衷腸
有些營(yíng)銷人員以為：向客戶追討貨款，是求他人辦事，因此在與對(duì)方的交涉過程中，沒有絲毫的底氣，讓客戶覺得“好欺負(fù)”，從而成心刁難或回絕付款。所以，在收款過程中，擺正“姿勢(shì)”是十分重要的。
首先，理直氣壯、理屈詞窮地向客戶闡明來意：今天，我是按合同規(guī)則特地登門收款的。讓客戶明白，這次不是求他購置本人的貨物，而是他該付本人一筆貨款，而且這批款子今天非結(jié)不可。
第二，在了解客戶難處的同時(shí)，讓客戶也了解本人的難處。有時(shí)客戶會(huì)說：“您看，我公司生意如今這么差，資金周轉(zhuǎn)的確艱難，能不能緩幾天再結(jié)？”對(duì)這種“借口”在表示“了解”的同時(shí)，也應(yīng)借機(jī)向他訴說本人的尷尬之處：1、商定結(jié)款時(shí)間是今天，假如今天不回款，指導(dǎo)會(huì)說本人辦事不力，將被炒魷魚；2、公司曾經(jīng)幾個(gè)月沒給我發(fā)工資了，本人能否拿到工資、獎(jiǎng)金全靠這次能否回款。在訴說時(shí)，要做到神色嚴(yán)肅，力爭(zhēng)動(dòng)之以情。
第三，在標(biāo)明“非結(jié)不可”的堅(jiān)決態(tài)度的同時(shí)，做到有禮有節(jié)。在填單、簽字、銷賬、注銷、領(lǐng)款等每一個(gè)結(jié)款的細(xì)節(jié)上，都要向其詳細(xì)的經(jīng)辦人真誠(chéng)地表示謝意，以免其下一次成心找借口刁難本人
明察暗訪，深諳客戶的業(yè)績(jī)
有時(shí)，客戶會(huì)以各種緣由為借口，不予付款。如：擔(dān)任人不在、賬上無錢、未到公司付款時(shí)間(有的公司有固定的付款日期)、產(chǎn)品沒有銷完或銷路不好等等。這就請(qǐng)求營(yíng)銷人員平常要做有心人，多察看，及時(shí)地控制與結(jié)款相關(guān)的一切信息動(dòng)態(tài)。只要這樣，才干辨明客戶各種“借口”的真相，并采取有效的針對(duì)措施。
第一，在平常的業(yè)務(wù)交往中，摸清客戶的一些根本狀況：1、結(jié)款時(shí)間：是隨意哪一天都能夠結(jié)；還是每月只要固定的幾天才辦理結(jié)款手續(xù)；2、結(jié)款方式：是現(xiàn)金付款，還是轉(zhuǎn)賬支付；轉(zhuǎn)賬的應(yīng)留意其填寫的貨款到賬日期；3、結(jié)款簽字擔(dān)任人坐班時(shí)間；4、有無對(duì)賬程序；5、須提供普通發(fā)票，還是增值稅發(fā)票；何時(shí)提供。
第二，與客戶的一兩個(gè)屬員樹立起結(jié)實(shí)的私人感情，讓他成為本人的“內(nèi)應(yīng)”或“線人”，毫無保存地把客戶的相關(guān)狀況向你“告密”，如擔(dān)任人在不在、公司賬上能否有錢、來公司結(jié)賬的人多不多等等。
第三，特別應(yīng)關(guān)注本人所供產(chǎn)品的銷售狀況。如在當(dāng)次結(jié)款周期內(nèi)，產(chǎn)品的銷量、回款額、庫存分別是幾，能否到達(dá)合同規(guī)則的結(jié)款條件。假如產(chǎn)品銷量的確欠佳，則應(yīng)立刻出臺(tái)助銷政策，并對(duì)客戶的銷售工作作出指導(dǎo)，由于產(chǎn)品的實(shí)踐銷量才是結(jié)款時(shí)最具壓服力的根據(jù)。
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